CRM-аналитик
Москва · Маркетинг
Обязанности
- Ведение, контроль и оптимизация действующих отчетов CRM-направления;
- Адаптация и внедрение новых методологий аналитики для акций, коммуникаций и иных CRM-активностей;
- Участие в разработке и настройке даш-бордов и BI. Подготовка ТЗ и контроль выполнения работ смежными департаментами;
- Участие во внедрении CRM/CDP платформы, участие в подготовке ТЗ;
- Формирование еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых данных по CRM-направлению;
- Формирование методологии исследований и подготовка опросов по направлениям: NPS; CSI (CSAT); Рейтинг; Top of mind и т.д
- Составление отчёта по итогам исследования и его автоматизация. Формирование рекомендаций по улучшению по итогам исследований.
Требования
- Опыт работы в продуктовой / маркетинговой аналитике не менее 2 лет;
- Знание SQL и Python и желание применять знания в работе;
- Опыт работы с BI-системами и настройки отчетов и дашбордов;
- Опыт работы в CRM/CDP системах;
- Опыт работы с методологией проведения количественных опросов;
- Опыт постановки ТЗ для ИТ специалистов.
Условия
- Работу в одном из самых известных и успешных ресторанных проектов Москвы;
- Оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются);
- График работы: 5/2;
- Регулярные воркшопы с топ-менеджментом по стратегическому планированию;
- Участие в разработке клиентоцентричной стратегии холдинга, возможность ротации в смежные направления (продуктовая аналитика, CX-дизайн).
Расскажите об этой вакансии в соцсетях